9802 做乜嘢? 深入了解香港 9802 電話服務
好多香港人都聽過「9802」,甚至可能親身打過呢個電話。但係究竟 9802 服務做乜嘢?有咩用途?幾多人都會用呢?同埋,如果諗住做 9802 嘅工作,工作時間係點樣呢?呢篇文章會一啲都唔漏漏地,用廣東話同大家詳細講解 9802 服務嘅一切,希望幫到有需要嘅你!
9802 究竟係咩嚟㗎?
9802 服務,全名係「香港協助自殺人數危機專線」。呢個服務由香港撒瑪利亞防止自殺會(The Samaritans Hong Kong)經營,提供24小時、全年無休嘅電話輔導服務。簡單嚟講,9802 就係一個俾情緒困擾、甚至有自殺傾向嘅人可以隨時打去傾訴,尋求幫助嘅熱線。
香港嘅生活壓力大,好多人會面對情緒問題,例如:
- 工作壓力: 競爭激烈,工時長,容易感到疲憊和焦慮。
- 人際關係: 家庭、朋友、感情問題,都可能令人感到孤立和無助。
- 經濟壓力: 樓價高企,生活成本上升,容易感到徬徨和絕望。
- 學業壓力: 考試、升學、畢業壓力,令學生感到焦慮和迷茫。
- 其他: 健康問題、喪親、失業等,都可能引發情緒困擾。
當一個人感到情緒低落,甚至有自殺念頭嘅時候,最需要嘅就係有人可以傾訴,俾啲支持同鼓勵。9802 嘅目的就係提供呢個平台,俾有需要嘅人一個安全、保密嘅空間,去表達自己嘅感受,尋求專業嘅輔導。
9802 服務嘅特色
9802 服務同其他嘅心理輔導服務唔同,佢有以下幾個特色:
- 24小時全年無休: 隨時可以打去,唔使擔心時間限制。
- 保密性: 9802 嘅輔導員會嚴格遵守保密原則,你講嘅嘢唔會被洩露。
- 非評斷性: 輔導員唔會評判你嘅想法或者行為,只會用心聆聽,嘗試理解你嘅感受。
- 免費: 9802 服務完全免費,任何人都可以使用。
- 多元化嘅輔導員: 9802 嘅輔導員來自各行各業,有唔同嘅背景,可以提供唔同嘅視角。
邊種人應該打 9802?
唔好諗住只有有自殺念頭嘅人先可以用 9802。其實,只要你感到情緒困擾,或者想搵人傾訴,都可以打 9802。以下是一些例子:
- 感到極度悲傷或者絕望: 如果你因為某啲嘢而感到好傷心,或者覺得生活毫無希望,可以打 9802。
- 有自殺念頭: 如果你開始諗住結束自己嘅生命,請立即打 9802。
- 感到焦慮或者恐慌: 如果你因為某啲嘢而感到好緊張,或者出現恐慌症嘅症狀,可以打 9802。
- 感到孤獨或者無助: 如果你覺得自己孤身一人,或者覺得無人可以幫你,可以打 9802。
- 想搵人傾訴,但又唔知可以同邊個講: 如果你搵唔到可以傾訴嘅人,可以打 9802。
記住,尋求幫助唔係示弱,而係一種勇敢嘅行為。
9802 嘅工作時間係點樣?
呢個問題好多人都想知,因為好多人對 9802 嘅服務人員充滿好奇。9802 嘅輔導員主要分為兩類: 受薪輔導員 同 義務輔導員 。
受薪輔導員:
- 工作時間: 通常以當值形式運作,分為早更、中更、晚更,甚至通宵當值。
- 工作內容: 提供專業嘅電話輔導服務,接聽來電,聆聽求助者嘅傾訴,提供情緒支持同建議。
- 要求: 通常需要具備相關嘅學歷同經驗,例如:心理學、社工學等。
- 薪資: 根據資歷同經驗而定,但普遍認為薪水唔算太高,都係一份以服務社群為目的嘅工作。
義務輔導員:
- 工作時間: 比較彈性,可以根據自己嘅時間安排,自願參與值班。
- 工作內容: 同受薪輔導員一樣,提供電話輔導服務。
- 要求: 需要經過嚴格嘅培訓,學習聆聽技巧、情緒管理技巧、危機處理技巧等等。
- 薪資: 無薪,純粹係義務服務。
總體嚟講,9802 嘅工作時間係 24 小時全年無休嘅。 即使係節日,都必須有人值班,確保隨時可以接聽求助者嘅電話。 因此,無論係受薪輔導員定義務輔導員,都需要有高度嘅責任感同奉獻精神。
做 9802 嘅輔導員需要咩條件?
想做 9802 嘅輔導員,需要具備以下條件:
- 良好嘅溝通能力: 要能夠清晰、流暢地表達自己嘅想法,並且能够耐心地聆聽別人嘅傾訴。
- 同理心: 要能夠理解別人嘅感受,並且能够設身處地為別人著想。
- 情緒穩定: 要能夠控制自己嘅情緒,並且能够在壓力下保持冷靜。
- 良好嘅心理素質: 要能夠承受求助者嘅負面情緒,並且唔會受到影響。
- 保密意識: 要能夠嚴格遵守保密原則,唔會洩露求助者嘅個人信息。
- 通過培訓: 必須參加並通過撒瑪利亞防止自殺會舉辦嘅培訓課程。
9802 服務嘅重要性
9802 服務喺香港嘅社會中扮演著非常重要嘅角色。佢提供咗一個安全、保密、免費嘅平台,俾有需要嘅人尋求幫助。透過 9802 服務,可以減輕自殺風險,提升社會嘅心理健康水平。
我哋可以點樣支持 9802 服務?
- 捐款: 可以透過撒瑪利亞防止自殺會嘅網站或者其他渠道捐款,支持 9802 服務嘅運作。
- 做義工: 可以參加撒瑪利亞防止自殺會嘅義工培訓,成為義務輔導員。
- 宣傳: 可以將 9802 服務嘅信息分享俾身邊嘅朋友同家人,令更多人認識到呢個服務。
- 關懷身邊嘅人: 多啲關心身邊嘅朋友同家人,留意佢哋嘅情緒變化,並且盡力提供幫助。
總結
9802 服務係香港一個非常重要嘅社會資源。無論你係遇到情緒困擾,或者想支持 9802 服務,都可以透過以上嘅方式參與其中。記住,你唔係孤身一人,總有人關心你,總有人願意幫你。
如果感受到自己或者身邊嘅人需要幫助,請立即撥打 9802。